1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web https://goxaniastore.com es titularidad de:
- Denominación social: Xania Store S.L.
- CIF: B56331606
- Domicilio social: Calle Matías García Bl. 9, Esc. 1, 3º B, 29100, Coín (Málaga)
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 6391, Folio 175, Hoja MA-176506, Inscripción 2.
- Email de contacto: info@goxaniastore.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la compra de productos de moda, ropa y complementos ofrecidos por Xania Store a los usuarios que realicen pedidos a través del Sitio Web.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, aceptando quedar vinculado por las presentes Condiciones, que estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar el pedido, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones; sin dicha aceptación, no será posible completar el proceso de compra.
Las Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán aplicables las que estén publicadas y vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
4. PROCESO DE COMPRA
El usuario deberá seguir los pasos indicados en la plataforma:
- Selección de productos: Añadir los artículos al “Carrito” indicando talla, color y cantidad.
- Revisión del carrito: Verificar los artículos, el precio total, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
- Datos de envío y facturación: Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Selección de método de envío y pago: Elegir entre las opciones disponibles.
- Confirmación y Pago: Al pulsar el botón “Comprar” o equivalente, el usuario reconoce que la acción implica una obligación de pago. Tras el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
Xania Store S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos o técnicos evidentes en el precio o disponibilidad, informando debidamente al usuario y reembolsando de inmediato las cantidades abonadas.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío se desglosarán de forma clara antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y la modalidad elegida.
- Cualquier promoción, descuento o código promocional se aplicará según las condiciones específicas de cada campaña, visibles en el Sitio Web.
Xania Store se reserva el derecho de modificar los precios y gastos de envío en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
6. MÉTODOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son los indicados en la web (tarjetas de crédito/débito como Visa o Mastercard, y plataformas seguras como Stripe o PayPal).
Xania Store S.L. no almacena los datos de las tarjetas de pago; el procesamiento se realiza mediante pasarelas externas cifradas que cumplen con el estándar PCI-DSS.
El pedido se considerará efectuado una vez que el pago haya sido autorizado por la entidad correspondiente. En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará automáticamente.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si un artículo de primeras marcas no estuviera disponible tras realizar la compra, Xania Store S.L. se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle una prenda alternativa de características similares o proceder al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.
Xania Store no será responsable por la falta de disponibilidad de productos cuando se hayan agotado las existencias o se produzcan incidencias técnicas u operativas, más allá de la obligación de informar y reembolsar en su caso.
8. ENVÍOS, PLAZOS Y ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección facilitada por el usuario durante el proceso de compra.
- Ámbito de envío: España peninsular (no se realizan entregas en apartados de correos).
- Plazos de entrega: Aproximadamente 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos.
- El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al usuario en el momento de la entrega material en la dirección indicada. Si el paquete presenta daños externos visibles debido al transporte, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Xania Store S.L. a la mayor brevedad.
Los plazos se entienden orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Xania Store (retrasos del transportista, circunstancias climáticas, periodos de alta demanda, etc.).
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 Derecho de desistimiento (compras a distancia)
El usuario que actúe como consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
- Cómo ejercerlo: Enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a info@goxaniastore.com indicando el número de pedido y las prendas que desea devolver. De forma opcional, se agradece la inclusión de fotografías del producto, lo cual nos ayuda a agilizar la verificación y tramitación de la solicitud antes de recibir el paquete.
- Condiciones: Los productos de moda deberán devolverse en perfecto estado, sin usar (más allá de la mera comprobación o prueba de la prenda), con todas sus etiquetas puestas y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
- Excepciones de higiene: Por motivos de higiene y salud, no se admitirá la devolución de artículos de ropa interior, bañadores, pendientes o bisutería si han sido desprecintados o utilizados tras la entrega.
- Costes: El usuario asumirá los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que Xania Store S.L. indique lo contrario en sus promociones comerciales.
- Reembolso: Comprobado el estado de los artículos, se reembolsará el importe íntegro utilizando el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
9.2 Cambios de talla o producto
Los cambios de talla de las prendas estarán sujetos a la disponibilidad de stock y se gestionarán conforme al procedimiento detallado en la sección específica de «Envíos y Devoluciones» de la web.
9.3 Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
En caso de que el producto recibido presente una tara de fábrica o no corresponda con el pedido, el usuario deberá comunicarlo a info@goxaniastore.com aportando una descripción y fotografías del defecto.
Xania Store S.L. asumirá todos los costes de recogida y gestión, procediendo a la sustitución del artículo por uno idéntico en perfecto estado o al reembolso total (incluyendo los gastos de envío iniciales).
10. GARANTÍAS
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste natural por el uso o el incumplimiento de las instrucciones de lavado, cuidado y conservación detalladas en las etiquetas de las prendas.
11. RESPONSABILIDAD
Xania Store S.L. no se hace responsable de daños derivados del uso inadecuado de las prendas o de caídas temporales del servicio web por fuerza mayor o mantenimiento técnico.
La responsabilidad total de la empresa por cualquier concepto quedará limitada al valor de compra del pedido afectado.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados durante la venta se tratarán bajo la responsabilidad de Xania Store S.L. conforme a lo expuesto de forma detallada en nuestra Política de Privacidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de la web (diseño, fotos de lookbooks, textos, logos) pertenecen a Xania Store S.L. o se dispone de los derechos de explotación correspondientes.
Las marcas de ropa comercializadas pertenecen a sus legítimos titulares y se muestran exclusivamente con fines de identificación y venta de los productos originales.
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias con consumidores se resolverán ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del propio consumidor.
Para los casos que no tengan la condición legal de consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, renunciando a cualquier otro fuero.